A Defensoria Pública do Estado de Pernambuco (DPPE) promoveu, na manhã desta quarta-feira (14), em sua sede administrativa, um café da manhã com diretores de veículos de comunicação e representantes da imprensa pernambucana. O encontro teve como objetivo apresentar os avanços e resultados dos quatro anos da atual gestão, além de revigorar o diálogo institucional com os meios de comunicação.

A iniciativa colocou a função da comunicação como ferramenta estratégica para aproximar a população dos seus direitos, aumentar o acesso à informação e a cidadania em Pernambuco. Durante o encontro, a DPPE salientou a importância da parceria construída com a imprensa ao longo dos últimos anos, baseada no respeito, na transparência e na responsabilidade social.

O defensor público-geral enfatizou que a comunicação é um dos pilares fundamentais para garantir que os serviços da instituição cheguem à população mais vulnerável do Estado.

“Tudo começa e termina pela comunicação. A Defensoria Pública vem sendo a ponte dos direitos da população mais vulnerável de Pernambuco, e a mídia é uma ferramenta essencial nesse processo, porque ajuda a informar, orientar e fortalecer a presença da instituição na vida das pessoas”, destacou.

Além de apresentar o planejamento estratégico da comunicação institucional, a DPPE também agradeceu aos veículos de comunicação pela parceria construída de forma contínua e colaborativa.

O encontro reforçou a relação de mão dupla entre a instituição e a imprensa, marcada por uma comunicação propositiva, estratégica e voltada à promoção dos direitos humanos e da cidadania.

Avanços e Resultados da gestão

Durante a apresentação, foram destacados números expressivos alcançados pela DPPE nos últimos anos, evidenciando essa ampliação do acesso à justiça.

Entre os principais resultados apresentados estão:

Mais de 2,5 milhões de atendimentos realizados por ano;

Presença em 120 cidades pernambucanas;

Atendimento em 48 localidades;

Mais de 200 ações de cidadania promovidas;

1.961 júris realizados;

Conquista do Selo Diamante, reconhecimento nacional de excelência institucional.

Tecnologia e inovação como aliadas do acesso à justiça

Outro ponto de destaque foi o investimento da DPPE em tecnologia e inovação para ajudar o acesso da população aos serviços da instituição.

A Defensoria apresentou os avanços da assistente virtual Sofia, ferramenta de inteligência artificial desenvolvida para facilitar o atendimento ao público e agilizar o acesso às informações e serviços da instituição. Apenas no último período, foram registrados mais de 10 mil minutos de atendimento realizados pela plataforma.

A modernização tecnológica da DPPE tem permitido viabilizar a eficiência dos atendimentos, otimizar serviços internos e garantir mais agilidade no suporte à população, especialmente às pessoas em situação de vulnerabilidade social.

A instituição ressaltou ainda que a tecnologia, aliada a uma comunicação humanizada e responsável, tem sido fundamental para aproximar a Defensoria da sociedade.