Entre os dias 05 e 08 de agosto, a Ouvidoria Externa da Defensoria Pública de Pernambuco (DPPE) realizou uma série de visitas aos núcleos situados no sertão do estado. As visitas incluíram as cidades de Belo Jardim, Pesqueira, Arcoverde, Serra Talhada, Salgueiro, Ouricuri, Araripina e Petrolina. O objetivo principal dessas visitas foi conhecer melhor a realidade de cada núcleo, conversar com a coordenação e com a equipe local, e elaborar um relatório para aprimorar os serviços da instituição.

A Ouvidoria Externa da DPPE funciona como um canal de comunicação entre o cidadão e a instituição, recebendo informações sobre a atuação institucional e de seus membros e servidores. Este canal é fundamental para o aprimoramento dos serviços prestados pela Defensoria Pública, permitindo que sugestões, críticas, elogios e reclamações sejam apresentadas pela comunidade.

A Ouvidora Liliana Barros comentou sobre a importância dessas visitas: “Durante nossa passagem pelos núcleos do sertão, pudemos ouvir diretamente as necessidades e desafios enfrentados pelas equipes locais. Este contato próximo é essencial para entender melhor a realidade e para garantir que a Defensoria Pública continue a oferecer um serviço de qualidade e alinhado com as expectativas da população.”

Liliana Barros destacou ainda que o trabalho da Ouvidoria é crucial para a evolução contínua dos serviços da DPPE: “Nosso papel é facilitar a comunicação entre a comunidade e a instituição. Ao receber e analisar as manifestações dos cidadãos, conseguimos identificar áreas que precisam de melhoria e tomar ações para resolver questões apontadas. Essas visitas são uma parte importante desse processo, permitindo uma visão mais detalhada e direta das demandas e realidades locais.”

O relatório gerado a partir dessas visitas será utilizado para implementar melhorias na atuação da Defensoria Pública nos núcleos do sertão.