A Defensoria Pública do Estado de Pernambuco, por meio da Subdefensoria de Mediação e Conciliação, realizou nesta quinta-feira (1º) a palestra “Comunicação Não Violenta na Gestão de Conflitos”. A atividade foi promovida em parceria com o Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (NUPEMEC) do Tribunal de Justiça de Pernambuco (TJPE), com o apoio da Escola Superior da Defensoria Pública.

A iniciativa integrou a programação de formações internas voltadas ao aprimoramento das práticas de mediação e conciliação no âmbito institucional, reforçando o compromisso da Defensoria com a qualificação permanente de suas equipes e com o fortalecimento de uma cultura de diálogo e resolução pacífica de conflitos.

A palestra foi ministrada por Tarciana Chalegre, diretora executiva do NUPEMEC/TJPE, por Marcela Freire, gerente de Relacionamentos Institucionais e Projetos Estratégicos do núcleo e Josenira Nascimento em formato híbrido, com participação presencial e transmissão online.

Durante a atividade, a subdefensora de Mediação e Conciliação, Jeovana Colaço, destacou a importância da Comunicação Não Violenta como ferramenta essencial para a melhoria dos fluxos de diálogo e para a redução de conflitos, tanto no atendimento aos assistidos quanto na dinâmica interna da equipe.

Segundo ela, a comunicação está presente em todas as etapas do trabalho institucional e precisa ser constantemente qualificada. “A Comunicação Não Violenta contribui diretamente para a diminuição de ruídos e de possíveis situações de conflito, melhorando a relação entre equipe e assistidos e também entre os próprios setores. Ela é fundamental desde o primeiro atendimento, passando pela atuação de estagiários e servidores administrativos, até a condução das sessões de mediação. Esse cuidado com a forma de se comunicar é indispensável para alcançarmos melhores resultados e êxito na construção dos acordos”, ressaltou.

Voltada ao público interno da Defensoria Pública, a ação teve como objetivo apresentar princípios e instrumentos da Comunicação Não Violenta aplicados à gestão de conflitos, contribuindo para o desenvolvimento de relações institucionais mais conscientes, respeitosas e colaborativas.